Chính sách bảo mật

Trang này nói rõ MAG Flow thu thập dữ liệu gì khi anh chị dùng magflow.vn, điền form hoặc trò chuyện với MAGi, dùng vào việc gì, gửi cho ai, lưu bao lâu và anh chị có quyền gì. Có chỗ nào chưa rõ, anh chị gửi email tới admin@magflow.vn.

1. Ai chịu trách nhiệm dữ liệu

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân trong chính sách này là CÔNG TY TNHH MAG SOLUTIONS (thương hiệu MAG Flow), mã số thuế 0318468914, địa chỉ Số 31/57C đường Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh. Liên hệ về dữ liệu cá nhân: admin@magflow.vn · 0384 926 286.

Chính sách áp dụng cho: website magflow.vn · các form trên website (nhận audit, nhận sách MAOS, liên hệ) · trợ lý MAGi của MAG Flow trên website, Messenger, bình luận Fanpage và Zalo của MAG Flow. Trang hub.magflow.vn có chính sách riêng cho người dùng tài khoản Hub.

Khi MAG Flow vận hành trợ lý MAGi cho một doanh nghiệp khác, doanh nghiệp đó là bên kiểm soát dữ liệu khách hàng của họ, MAG Flow xử lý dữ liệu theo hợp đồng ký với doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp đó đọc chính sách quyền riêng tư của chính doanh nghiệp.

2. MAG Flow thu thập dữ liệu gì

MAG Flow chỉ thu thập dữ liệu anh chị chủ động gửi và dữ liệu kỹ thuật cần để trang chạy an toàn.

Khi anh chị điền form

• Họ và tên, số điện thoại hoặc Zalo, email (form nhận sách MAOS).
• Tên doanh nghiệp, khoảng doanh thu năm, dịch vụ quan tâm, mô tả việc đang cần làm.
• Thời điểm gửi form và trang anh chị gửi từ đó.

Khi anh chị trò chuyện với MAGi

• Nội dung tin nhắn anh chị gửi và câu trả lời của MAGi.
• Mã định danh cuộc trò chuyện: trên website là một mã ngẫu nhiên lưu trong trình duyệt; trên Messenger là mã do Facebook cấp cho cuộc trò chuyện với Trang MAG Flow, không phải tên, số điện thoại hay email của anh chị.
• Tên, số điện thoại và nhu cầu, nếu anh chị chủ động để lại trong cuộc trò chuyện.
• Ảnh anh chị gửi: MAGi đọc ảnh để hiểu câu hỏi. Trên website, ảnh không được lưu trên máy chủ, hệ thống chỉ lưu một câu mô tả ngắn về ảnh. Ảnh chỉ dùng để trả lời câu hỏi của anh chị.
• Thời điểm gửi tin.

Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, dùng để giới hạn số tin mỗi người gửi và chặn tin rác.
• Dữ liệu đo lường truy cập ẩn danh (trang đã xem, nguồn truy cập, nút đã bấm) qua công cụ đo lường truy cập. Anh chị có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; website vẫn dùng được.

MAG Flow không thu thập danh sách bạn bè, bài đăng hay dữ liệu hồ sơ Facebook, Zalo của anh chị. MAG Flow không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khoẻ, tài chính cá nhân, sinh trắc học). Anh chị vui lòng không gửi những dữ liệu đó qua form hay khung chat.

3. Dùng vào việc gì

• Trả lời câu hỏi của anh chị về dịch vụ MAG Flow.
• Liên hệ lại, hẹn buổi audit hoặc buổi tư vấn anh chị đã yêu cầu.
• Gửi sách MAOS anh chị đăng ký nhận.
• Nhớ ngữ cảnh trong cùng cuộc trò chuyện để không hỏi lại điều anh chị đã nói.
• Ghi nhận yêu cầu vào hệ thống quản lý khách hàng của MAG Flow để người phụ trách theo dõi.
• Xem lại hội thoại để sửa chỗ MAGi trả lời chưa đúng.
• Giữ trang và khung chat chạy an toàn, chặn tin rác.
• Đo lường lượt truy cập để cải thiện website.

MAG Flow không bán dữ liệu cá nhân, không trao đổi cho bên khác vì mục đích quảng cáo của họ. MAG Flow chỉ gửi tin tiếp thị khi anh chị đồng ý riêng, và anh chị huỷ nhận bất cứ lúc nào.

Khi gửi form hoặc trò chuyện với MAGi, anh chị đồng ý cho MAG Flow xử lý dữ liệu cho đúng các mục đích trên. Ô đồng ý nằm ngay dưới mỗi form, có liên kết tới trang này. Anh chị rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục 6. Việc rút lại không ảnh hưởng tới phần xử lý đã làm trước đó.

4. MAGi là trợ lý AI

MAGi là trợ lý AI do MAG Flow vận hành, không phải người. Khung chat trên website cho anh chị biết điều này ngay lần đầu mở. MAGi trả lời dựa trên dữ liệu MAG Flow nạp vào và có thể trả lời chưa đúng. Báo giá, điều khoản hợp đồng và mọi cam kết chỉ có hiệu lực khi nhân viên MAG Flow xác nhận bằng văn bản. Khi anh chị muốn nói chuyện với người, nhắn "gặp nhân viên", MAGi chuyển cuộc trò chuyện cho người phụ trách.

5. Dữ liệu được gửi cho ai

Để trang và MAGi chạy được, một số dữ liệu đi qua các bên cung cấp dịch vụ dưới đây. Mỗi bên chỉ nhận phần dữ liệu cần cho việc của mình.

Một số nhà cung cấp dịch vụ đặt máy chủ ở nước ngoài, nên dữ liệu có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. MAG Flow chỉ gửi phần dữ liệu cần thiết cho từng việc và thực hiện các nghĩa vụ pháp luật về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

MAG Flow cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

6. Lưu ở đâu, bao lâu

Hội thoại với MAGi và thông tin form lưu trên hệ thống do MAG Flow quản lý. Chỉ người được MAG Flow phân quyền mới truy cập được.

• Hội thoại với MAGi: giữ tới khi anh chị yêu cầu xoá, hoặc tới khi không còn cần cho mục đích đã nêu.
• Thông tin form và thông tin khách hàng: giữ trong thời gian MAG Flow còn trao đổi hoặc làm việc với anh chị, và theo thời hạn lưu chứng từ pháp luật yêu cầu nếu đã ký hợp đồng.
• Bản sao lưu được mã hoá và xoá vòng theo định kỳ.

7. Quyền của anh chị

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, anh chị có quyền:

• Được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và xử lý để làm gì.
• Đồng ý hoặc không đồng ý, rút lại sự đồng ý.
• Xem và nhận bản sao dữ liệu của mình.
• Yêu cầu sửa dữ liệu sai.
• Yêu cầu xoá dữ liệu.
• Yêu cầu hạn chế xử lý, phản đối việc xử lý.
• Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Cách gửi yêu cầu:

• Nhắn MAGi "xoá dữ liệu của tôi" để xoá lịch sử trò chuyện, hoặc "xem dữ liệu của tôi" để xem phần MAGi đang lưu.
• Gửi email tới admin@magflow.vn, ghi rõ yêu cầu và kênh anh chị đã dùng (website, Messenger, Zalo OA, form).

MAG Flow phản hồi yêu cầu trong thời hạn pháp luật quy định. Một số dữ liệu có thể phải giữ lại nếu pháp luật yêu cầu, ví dụ chứng từ của hợp đồng đã ký. Khi đó MAG Flow nói rõ phần nào giữ lại và vì sao.

8. Bảo vệ dữ liệu thế nào

• Mọi kết nối tới website và MAGi dùng HTTPS.
• Phân quyền truy cập theo vai trò.
• Sao lưu định kỳ, bản sao lưu được mã hoá.
• Giới hạn số tin theo người gửi để chặn tin rác và lạm dụng.

Khi phát hiện sự cố lộ dữ liệu cá nhân, MAG Flow khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng và người bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.

9. Trẻ em

Website và MAGi dành cho chủ doanh nghiệp và người đi làm, không dành cho trẻ em. MAG Flow không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Khi biết đã nhận dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, MAG Flow xoá dữ liệu đó.

10. Thay đổi chính sách

MAG Flow có thể cập nhật chính sách này khi đổi cách xử lý dữ liệu hoặc khi pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật ghi ở đầu trang. Thay đổi lớn về mục đích sử dụng sẽ được thông báo trên website trước khi áp dụng.

11. Liên hệ

CÔNG TY TNHH MAG SOLUTIONS · MST 0318468914 · Số 31/57C đường Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh · admin@magflow.vn · 0384 926 286.